Suite Executive

Hausordnung

Die Hausordnung wurde eingerichtet, um allen Gästen eine geordnete, ruhige und angenehme Nutzung der Einrichtungen von Biancospino S.r.l. zu gewährleisten:

B&B Villa Ginevra Tortorelli, Piazza d’Azeglio 39, Florenz

B&B Villa Nicoletta Tortorelli, Piazza d’Azeglio 39, Florenz

Santo Stefano Apartments, Via Santo Stefano 88, Bologna (Einheiten 1-2-3-4-5-A), Via Santo Stefano 88/2 (Einheiten 1-2-3-4-5-6-7-B)

Falegnami Boutique Suites, Via de’ Falegnami 16, Bologna (Einheiten 2-3-4-5-6-7)

Isaia Garden, Via Sant’Isaia 25, Bologna (Einheit 3)

Frassinago Suites, Via Frassinago 47, Bologna (Einheiten 1-2-3-4-5-6-7-8)

Ca’ Palazzo Malvasia, Via Pontecchio 19/2, Sasso Marconi (BO) und zugehörige Ferienwohnungen.

B&B La Quercia, Via Montechiaro 30/2, Sasso Marconi (BO) und zugehörige Ferienwohnung.

Marciana Hills Apartments, Località Campobagnolo, Insel Elba, Gemeinde Marciana (LI)

Villa Bottrigari, Via Bottrigari 26, Bologna (Einheiten 1-2-3-4-5-6)

Nachfolgend als „Unterkunft/Unterkünfte“ bezeichnet. Diese Hausordnung hat vertraglichen Charakter. Daher bedeutet das Absenden einer Buchung und/oder das Ausfüllen der Daten im Gästeportal eine formelle und vollständige Zustimmung des Gastes zu allen Bestimmungen dieser Hausordnung. Das Rechtsverhältnis mit Biancospino S.r.l. unterliegt dem italienischen Recht. Jede Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann zum Ausschluss des Gastes aus der Unterkunft und, falls erforderlich, zur Meldung an die zuständigen Behörden führen.

1)Dokumente – Der Kunde ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Buchung oder unmittelbar danach seine eigenen Dokumente sowie die seiner Begleitpersonen, die die Unterkunft nutzen werden, in das Gästeportal hochzuladen oder direkt an Biancospino S.r.l. zu senden. Diese Dokumente müssen mindestens 24 Stunden vor dem Anreisetag und spätestens bis 17:00 Uhr dieses Tages übermittelt werden. Diese Frist stellt die endgültige Grenze dar. Die Bereitstellung dieser Informationen dient der Identitätsprüfung und der gesetzlich vorgeschriebenen Meldung an die zuständigen Polizeibehörden. Das Hochladen oder Einsenden der Dokumente ist eine wesentliche Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Unterkunft. Falls die Dokumente nicht innerhalb der genannten Frist übermittelt werden, wird Biancospino S.r.l. den Zugang zur Unterkunft verweigern, wobei bereits gezahlte Beträge für den Aufenthalt einbehalten werden.

2)Buchungsbedingungen – Der Kunde bestätigt mit der Buchung, dass er die Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und diese ausdrücklich akzeptiert, da sie integraler Bestandteil dieser Hausordnung sind.

3)Registrierung der Gäste – Es ist strengstens verboten, nicht ordnungsgemäß registrierte Gäste oder Personen, die nicht während der Buchung oder nachträglich angemeldet wurden, in die Unterkunft und/oder das Apartment zu lassen.

4)Ankunfts- und Abreisezeiten – Die Apartments und/oder Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr für den Check-in zur Verfügung und müssen am Abreisetag spätestens bis 11:00 Uhr geräumt werden, sofern keine anderslautenden Vereinbarungen und Genehmigungen vorliegen.

Bei einem verspäteten Check-out nach der angegebenen Zeit wird eine zusätzliche Gebühr gemäß folgendem Schema erhoben:

– Charge late check-out:

• Bis 12:30 Uhr: 20 €
• Bis 13:30 Uhr: 45 €
• Nach 15:00 Uhr: Der Preis einer zusätzlichen Übernachtung gemäß der aktuellen Preisliste.

Die Preise gelten pro Tag, unabhängig von der Uhrzeit des Check-ins.

6)Kundendienst (Customer Care) – Der Kundendienst von Biancospino S.r.l. steht den Gästen von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Tage und Zeiten wird der Service nur in nachweislich dringenden Fällen gewährleistet, vorausgesetzt, der Gast sendet eine entsprechende Nachricht.

7)Gepäckaufbewahrung – Gäste können ihr Gepäck bei Bedarf in einem dafür vorgesehenen, nicht bewachten Raum hinterlegen, während die Kundendienstzeiten gemäß dem obigen Abschnitt gelten. Die Geschäftsleitung von Biancospino S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für das hinterlegte Gepäck oder andere Gegenstände der Gäste und ist nicht zu einer Entschädigung verpflichtet.

Darüber hinaus behält sich die Geschäftsleitung das uneingeschränkte Recht vor, die Annahme von Gepäck oder persönlichen Gegenständen zu verweigern.

8)Ruhezeiten – In den Zeiträumen von 13:30 bis 16:00 Uhr und von 22:30 bis 08:00 Uhr sind die Gäste gebeten, absolute Ruhe zu bewahren und ein Verhalten an den Tag zu legen, das den Schlaf und die Erholung der anderen Gäste in keiner Weise stört. Es wird daher darum gebeten, insbesondere laute Gespräche in den Schlafbereichen zu vermeiden, keine lauten Schuhe oder Holzsandalen in den Räumen zu tragen, Türen nicht zuzuschlagen oder mit Kraft zu schließen und jegliche Art von Lärm oder lautem Verhalten zu unterlassen. Die Nutzung von Fernsehern oder Radios ist auch während der Ruhezeiten erlaubt, jedoch nur bei moderater Lautstärke.

9)WLAN – In der Unterkunft steht ein kostenloses WLAN-Netzwerk zur Verfügung, das ausschließlich von den Gästen der Struktur genutzt werden kann. Biancospino S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für mögliche Störungen, die durch den Internetanbieter verursacht werden, kann jedoch entsprechende Meldungen der Gäste entgegennehmen und an den Anbieter weiterleiten.

10)Aufenthalt von Minderjährigen oder Personen mit eingeschränkter Autonomie – Minderjährige und/oder Personen mit eingeschränkter oder fehlender Autonomie dürfen nur in Begleitung von Eltern, gesetzlichen Vertretern, Betreuern oder Vormunden übernachten. Falls eine gesetzliche Genehmigung erforderlich ist, muss diese vorgelegt werden. Andernfalls ist ein Aufenthalt in den Unterkünften von Biancospino S.r.l. nicht gestattet.

Eltern oder gesetzliche Vertreter von Minderjährigen sowie Betreuer oder Vormunde von Personen mit eingeschränkter Autonomie sind für deren Verhalten innerhalb der Unterkunft verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass die betreuten Personen die Ruhezeiten respektieren, ein korrektes Verhalten gegenüber anderen Gästen wahren und keine Schäden jeglicher Art verursachen.

11) Haustiere – Biancospino S.r.l. behält sich das Recht vor, Haustiere in der Unterkunft zu akzeptieren, sofern deren Anwesenheit bei der Buchung ordnungsgemäß mitgeteilt und genehmigt wurde, unter Angabe der Tierart und Größe. Falls keine vorherige Mitteilung und Genehmigung erfolgt, wird eine erhöhte Haustiergebühr von 100,00 € erhoben. Der Gast ist in jedem Fall dafür verantwortlich, dass das Tier innerhalb der Unterkunft keine Belästigungen, Lärmstörungen oder Schäden für andere Gäste oder das Gebäude verursacht. Zutritt zur Unterkunft haben ausschließlich Tiere, die den gesetzlichen Gesundheitsvorschriften entsprechen. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, eine Entschädigung für eventuell verursachte Schäden zu verlangen.

12) Rauchverbot – Die Unterkünfte von Biancospino S.r.l. sind rauchfrei. Das Rauchen ist daher strengstens verboten in den Apartments und den Gemeinschaftsbereichen (mit Ausnahme des Außenbereichs im Garten). Falls dieses Verbot missachtet wird und dies bei der Kontrolle der Unterkunft nach dem Check-out festgestellt wird, ist eine besondere Reinigung der Räumlichkeiten und Möbel erforderlich, insbesondere der Textilien, sowie die Durchführung von zwei Ozon-Desinfektionsbehandlungen. Aufgrund der hohen Kosten dieser Maßnahmen wird Gästen, die gegen das Rauchverbot verstoßen, eine Strafgebühr von 250,00 € auferlegt.

13) Bettkonfiguration & Wäschewechsel – IDer Kunde muss seine Präferenzen oder spezifischen Wünsche zur Bettkonfiguration bei der Buchung angeben, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem geplanten Check-in, damit die Unterkunft entsprechend vorbereitet werden kann.

Die Bettwäsche in den Apartments wird gemäß den Vorschriften für Ferienwohnungen ausgetauscht, das heißt, bei Check-in und Check-out des Gastes. In B&Bs erfolgt die Zimmerreinigung täglich. In Ausnahmefällen kann in den Ferienwohnungen auf Kundenwunsch ein zusätzlicher Wäschewechsel gestattet werden. Dies ist mit einem Aufpreis von 25,00 € pro Zimmer für den Wechsel der Bettwäsche verbunden.

Es ist strengstens untersagt, Wäsche aus der Unterkunft zu entfernen. Falls bei der Kontrolle nach dem Check-out festgestellt wird, dass Wäsche fehlt oder beschädigt ist, wird Biancospino S.r.l. dem Kunden die Kosten für die Ersetzung oder Wiederbeschaffung der fehlenden oder beschädigten Artikel in Rechnung stellen.

14)Mülltrennung & Energieeinsparung – Die Richtlinien von Biancospino S.r.l. sehen eine Mülltrennung vor. Gäste werden daher gebeten, ihre Abfälle entsprechend zu trennen. Zudem bitten wir darum, Wasser und Strom nicht zu verschwenden, insbesondere beim Verlassen des Apartments.

15) Zusätzliche Reinigung – Falls der Gast die Unterkunft in einem schlechten Zustand hinterlässt, ohne das Geschirr zu spülen und/oder den Müll zu entsorgen, sodass eine intensivere Reinigung als üblich erforderlich ist, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 50,00 € erhoben.

16) Überprüfung der Ausstattung & Schadensersatz – Falls nach dem Check-out oder während des Aufenthalts Schäden an der Unterkunft, dem Mobiliar und/oder der Ausstattung festgestellt werden, ist der Kunde verpflichtet, die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz gemäß der Entscheidung der Unterkunft zu übernehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von zwei Stunden nach dem Check-in die Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit der Ausstattung der Unterkunft zu überprüfen, anhand der im Apartment bereitgestellten Inventarliste. Innerhalb derselben Frist müssen eventuell festgestellte Mängel gemeldet werden. Erfolgt keine Meldung innerhalb dieses Zeitraums, gilt die Unterkunft als vollständig ausgestattet, in einwandfreiem Zustand und ordnungsgemäß übergeben.

Nach dem Check-out wird die Unterkunft so schnell wie möglich von den zuständigen Mitarbeitern von Biancospino S.r.l. überprüft. Eventuell festgestellte Schäden oder fehlende Gegenstände werden umgehend an die Geschäftsleitung gemeldet. Der Kundendienst berechnet die entstandenen Schäden, einschließlich der Kosten für den Ersatz beschädigter oder fehlender Gegenstände, möglicher Reparaturarbeiten sowie der Arbeitskosten, die pauschal mit 25 % des Schadenswerts veranschlagt werden. Zusätzlich werden die Kosten für eventuelle Ausfalltage der Unterkunft ermittelt, wobei eine entsprechende Dokumentation als Nachweis erfasst wird. Der Kunde erhält innerhalb von zwei Werktagen nach dem Check-out eine offizielle Mitteilung über die festgestellten Schäden, und der entsprechende Betrag wird in Rechnung gestellt.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Die Buchung muss vom Kunden bestätigt werden, indem er die Daten seiner Kreditkarte als Garantie angibt.

Die Übermittlung der Kreditkartendaten stellt in jedem Fall eine vorherige Genehmigung zur Vorautorisierung und/oder Abbuchung gemäß den Bedingungen und Bestimmungen der Buchung und der Hausordnung dar.

Falls ein „erstattungsfähiger“ Tarif gewählt wurde und die Stornierung innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt, wird kein Betrag abgebucht.

Der Buchungsvorgang und die Zahlung müssen innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen sein, andernfalls wird die Reservierung automatisch storniert.

Die Buchung wird daher nur bestätigt, wenn die Kreditkarte innerhalb der oben genannten Fristen eingegeben wird.

Die von Biancospino S.r.l. verwendeten Buchungssysteme nutzen die modernsten Sicherheitsstandards, um den Schutz und die Vertraulichkeit der eingegebenen Daten zu gewährleisten, gemäß der gesonderten gesetzlichen Datenschutzrichtlinie.

AUFENTHALTSSTEUER

Die Gemeinden Bologna und Florenz haben eine kommunale Aufenthaltssteuer (Tassa di Soggiorno) eingeführt, die von den Gästen in den Beherbergungsbetrieben entrichtet werden muss.

Der Betrag dieser Steuer ist nicht in den auf dieser Website angegebenen Preisen oder den durch das Online-Buchungssystem generierten Preisen enthalten und muss bei der Registrierung im Gästeportal vor dem Check-in bezahlt werden. Andernfalls wird die Steuer der vom Kunden angegebenen Kreditkarte belastet.

Die Aufenthaltssteuer beträgt zwischen 3 und 5 Euro pro Person und Nacht für die Stadt Bologna und 5,50 Euro pro Person und Nacht für die Stadt Florenz. Es gibt bestimmte Befreiungen, die während des Buchungsvorgangs mitgeteilt werden müssen.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wie bei der Buchung angegeben und je nach gewählter Option kann die Reservierung wie folgt storniert und/oder geändert werden:

STANDARDTARIF-BUCHUNG

Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor der Anreise.

Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag der Buchung in Rechnung gestellt.

Bei der Buchung von 4 oder mehr Apartments behält sich Biancospino S.r.l. das Recht vor, die Stornierungsbedingungen zu ändern.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE BUCHUNG

Nicht erstattungsfähige Buchungen können jederzeit nach der Buchungsbestätigung vollständig belastet werden.

Bei vorzeitiger Abreise hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Aufenthaltskosten.

ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN, DIE AUF ANFRAGE DIREKT VON DRITTANBIETERN BEREITGESTELLT WERDEN

Zum Vorteil des Kunden und ohne jegliche Haftung zu übernehmen, weist Biancospino S.r.l. darauf hin, dass Gäste, die zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, die nicht von der Unterkunft angeboten werden, die Möglichkeit haben, das Frühstück in nahegelegenen Cafés einzunehmen.

Jede Anfrage und die damit verbundenen Kosten sowie die Bedingungen dieser Dienstleistung und etwaige Probleme werden direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter geregelt.

Ebenso ist es möglich, einen Parkplatz in der Nähe der Unterkunft zu reservieren. Auch in diesem Fall handelt es sich lediglich um eine unverbindliche Empfehlung, für die Biancospino S.r.l. keinerlei Verantwortung übernimmt. Jede Anfrage, die damit verbundenen Kosten sowie die Bedingungen dieser Dienstleistung und etwaige Probleme werden direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter geregelt.

POOLORDNUNG FÜR DAS B&B VILLA GINEVRA TORTORELLI UND DAS B&B VILLA NICOLETTA TORTORELLI

1. Mit dem Betreten des Pools akzeptieren die Gäste diese Poolordnung.
2. Der Pool ist nicht bewacht oder überwacht. Seien Sie äußerst vorsichtig! Der Poolverantwortliche weist die Nutzer darauf hin, dass der Pool keine Aufsicht hat.
3. Zulässige Nutzungszeiten: Pool: 10:00 – 21:30 / Whirlpool: 11:00 – 20:00. Die Nutzung des Pools in der Nacht ist verboten. Der Pool ist nicht beheizt. Geöffnet von April bis Oktober.
4. Poolgröße: 13,50 x 4 Meter; konstante Wassertiefe: 140 cm. Das Wasser wird je nach Bedarf mit Chlor, Fungiziden und pH-Regulierungsprodukten behandelt.
5. Schreien und das Abspielen von Musik über Lautsprecher sind verboten.
6. Partys und Tanzveranstaltungen sind strikt untersagt.
7. Striktes Verbot zu rennen oder ins Wasser zu springen.
8. Der Zugang ist Kindern unter 14 Jahren untersagt. Minderjährige zwischen 14 und 18 Jahren dürfen den Pool nur in Begleitung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds betreten.
9. Achtung: Am Ende des Whirlpools befinden sich Stufen.
10. Es gibt eine erhöhte Plattform mit zwei Bäumen neben der Dusche. Es ist verboten, diese Plattform zu betreten oder entlang des Poolrandes in diesem Bereich zu laufen.
11. Der Zugang ist ausschließlich für Gäste der Unterkunft gestattet. Haustiere sind nicht erlaubt.
12. Vor dem Betreten des Pools ist Folgendes obligatorisch: Duschen, Desinfektion der Füße, immer Gummisandalen oder Schuhüberzüge in der Nähe des Pools tragen (aber nicht im Wasser). Die Dusche befindet sich neben den Poolzugangsstufen am Ende des Gartens.
13. Die Unterkunft und der Eigentümer übernehmen keinerlei Haftung für Unfälle, Verletzungen oder andere Vorfälle, die durch das Verhalten der Nutzer verursacht werden, insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen diese Poolordnung.
14. Der Zugang zum Pool ist nur für Gäste der Unterkunft gestattet, die Badekleidung tragen. Insbesondere sind Duschen und Baden ohne Badebekleidung verboten. Das Tragen einer Badekappe ist im Pool obligatorisch. Der Zutritt zum Pool in anderer Kleidung als Badebekleidung ist nicht gestattet.
15. Das Mitbringen und Verwenden von elektrischen Geräten, Glasflaschen oder Gegenständen in der Nähe des Pools ist verboten. Der Zugang zum Pool und das Schwimmen bei widrigen Wetterbedingungen (z. B. Gewitter) ist untersagt. Essen und Trinken im Pool sind verboten. Unangemessenes Verhalten ist nicht gestattet. Der Zutritt ist Personen untersagt, die betrunken sind, unter Einfluss von Medikamenten oder Drogen stehen oder sich in einem schlechten Gesundheitszustand befinden. Alle Poolausstattungen müssen sorgfältig genutzt werden. Eventuelle Schäden müssen ersetzt werden.
16. Der Zugang zum Wasser ist mit offenen Wunden, Hautabschürfungen, Verletzungen oder verdächtigen infektiösen Hautkrankheiten (Warzen, Dermatitis, Mykosen) verboten.
17. Rauchverbot im gesamten Poolbereich: Strafe von 250 Euro.
18. Maximale Poolkapazität: 24 Personen. Maximale Anzahl der gleichzeitig im Wasser befindlichen Personen: 10.
19. Die Toiletten befinden sich im Erdgeschoss des B&B Villa Ginevra Tortorelli sowie in den Zimmern der Unterkünfte.
20. Es wird empfohlen, frühestens 3 Stunden nach dem Essen oder dem Konsum von kalten Getränken ins Wasser zu gehen.
21. Der Poolverantwortliche ist Herr Marco Gorelli. Telefonnummer: +39 3386741754
22. Im Notfall befindet sich der Erste-Hilfe-Kasten im Erdgeschoss des B&B Villa Ginevra Tortorelli im Flur. Der Bereich für die Ankunft einer Trage befindet sich im Parkplatz hinter dem schwarzen Zaun, der den Poolbereich abgrenzt.
23. Notrufnummern: Krankenwagen / Polizei: 112.

Wo Sie uns finden: B&B Villa Ginevra Tortorelli, Piazza d’Azeglio 39, 50121 Florenz.

24. Die Unterkunft und der Eigentümer übernehmen keine zivil- oder strafrechtliche Haftung für Gegenstände und Wertsachen, die im Poolbereich zurückgelassen werden.