Suite Deluxe

RÈGLEMENTS

Le règlement est établi pour garantir à tous les hôtes une utilisation ordonnée, sereine et paisible des installations de Biancospino S.r.l. :

B&B Villa Ginevra Tortorelli située à Florence, piazza d’azeglio 39

B&B Villa Nicoletta Tortorelli située à Florence, Piazza d’Azeglio 39

Appartements Santo Stefano, via santo stefano 88 Bologna ( intérieurs 1-2-3-4-5- A), via santo stefano 88/2 ( intérieurs 1-2-3-4-5-6-7- B)

Falegnami Boutique Suites, via de’ Falegnami 16, Bologne ( intérieurs 2-3-4-5-6-7)

Jardin Isaia, via sant isaia 25, Bologne ( interne 3)

Frassinago Suites, via frassinago 47 Bologna ( intérieurs 1-2-3-4-5-6-7-8)

Ca’ Palazzo Malvasia, via pontecchio 19/2 Sasso Marconi (BO) et ses appartements de vacances.

B&B La Quercia, via montechiaro 30/2 Sasso Marconi (BO) et son appartement de vacances.

Marciana Hills Apartments, Campobagnolo, Île d’Elbe, commune de Marciana (LI)

Villa Bottrigari, via bottrigari 26 Bologna (intérieurs 1-2-3-4-5-6)

ci-après, par souci de concision, dénommées « structure(s) »). Il a une nature contractuelle, par conséquent l’envoi de la réservation et/ou la compilation des données sur le Portail des Hôtes implique pour le Client l’acceptation formelle et à tous les effets du présent Règlement, dans toutes ses clauses et ses dispositions. Le rapport avec Biancospino s.r.l. est régi par la loi italienne et le non-respect de la loi susmentionnée entraîne l’expulsion de l’hôte de la structure et, le cas échéant, la dénonciation aux autorités de sécurité publique, sauf indication contraire.

1)    Documents – Le Client, au moment de la réservation du logement ou immédiatement après, est tenu d’introduire sur le Portail Clients, ou d’envoyer directement à Biancospino S.r.l., ses propres documents et ceux des personnes qui l’accompagnent et qui utiliseront le logement, au moins 24 heures avant le jour d’arrivée, et dans tous les cas au plus tard à 17 heures ce jour-là, à entendre comme limite maximale. Ces données sont nécessaires à l’identification et à l’établissement et à la communication des présences à la police, comme l’exige la loi. L’insertion des données et/ou l’envoi des documents est une condition essentielle pour pouvoir utiliser le service, par conséquent, une fois passé le délai susmentionné sans que l’insertion et/ou l’envoi des documents aient été effectués, la Société Biancospino S.r.l. ne permettra pas l’accès à l’unité, en retenant les sommes payées par le Client pour le séjour.

2)    Conditions de réservation – En envoyant la réservation, le client confirme qu’il a lu et accepte expressément les conditions de réservation, qui font partie intégrante du présent règlement.

3)    Enregistrement des invités – Il est absolument interdit de laisser entrer dans l’établissement et/ou dans l’appartement des invités et des personnes qui ne sont pas dûment enregistrés au moment de la réservation ou ultérieurement.

4)    Heures d’arrivée et de départ – Les appartements ou les chambres sont disponibles à partir de 15 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérés à 11 heures le jour du départ, sauf exceptions convenues et autorisées.

En cas de départ tardif par rapport à l’heure indiquée, un supplément sera facturé, selon le barème suivant :

– Charge late check-out:

• Jusqu’à 12h30 : € 20
• Jusqu’à 13 h 30 : € 45
• Après 15 heures : le coût d’une nuitée supplémentaire, selon le tarif en vigueur.

Les tarifs s’entendent par jour, quelle que soit l’heure d’entrée.

6)    Service clientèle – Le service Customer Care offert par Biancospino S.r.l. est à la disposition des Hôtes du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. En dehors de ces jours et de ces heures, l’intervention des opérateurs ne sera garantie, suite à un message du Client, qu’en cas d’urgence avérée.

7)    Stockage des bagages – Les hôtes peuvent, le cas échéant, déposer leurs bagages dans un local spécial, sans surveillance, pendant les heures d’activité du service d’assistance à la clientèle mentionné au point précédent. La Direction de Biancospino S.r.l. décline toute responsabilité pour les bagages et les objets laissés par les hôtes et, par conséquent, n’est tenue à aucune indemnisation.

Toutefois, la direction se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter de stocker les bagages et autres effets personnels.

8)    Heures de silence – Pendant les heures de 13h30 à 16h00 et de 22h30 à 8h00, les hôtes sont priés d’observer le plus grand silence et, dans tous les cas, de se comporter de manière à ne pas perturber le repos des hôtes de quelque manière que ce soit, en évitant notamment l’utilisation de voix fortes dans la zone de sommeil, l’utilisation de sabots ou de chaussures bruyantes dans toutes les chambres, le claquement ou la fermeture forcée des portes, les bruits et les cris de toute autre nature. L’utilisation de la télévision ou de la radio est également autorisée aux heures indiquées, mais en modérant le volume.

9)    WI-FI – Un réseau wi-fi gratuit est actif dans la structure, à l’usage exclusif des Clients de la structure. Biancospino S.r.l. n’est pas responsable des éventuels dysfonctionnements dus au fournisseur du réseau, mais peut simplement prendre en charge l’éventuelle signalisation du Client pour la transmettre à ce dernier.

10)    Séjour de mineurs ou de personnes dépourvues d’autonomie totale ou partielle – Les mineurs et/ou les personnes totalement ou partiellement privées d’autonomie qui ne sont pas accompagnés par leurs parents/tuteurs/administrateurs ou, si la loi l’exige, par les mêmes personnes non autorisées, et donc en possession d’une documentation régulière à cet égard, ne peuvent pas séjourner dans les structures de Biancospino S.r.l..

Les parents de mineurs ou les personnes agissant en tant que tuteurs/curateurs/administrateurs de personnes dépourvues d’autonomie totale ou partielle sont responsables des actes accomplis par ces personnes au sein de l’établissement et sont tenus de les surveiller et de veiller à ce qu’elles se comportent correctement à l’égard des autres hôtes, en particulier en ce qui concerne le strict respect du silence, que l’entreprise entend garantir à ses hôtes, et qu’elles évitent de causer des dommages de quelque nature que ce soit.

11)    Animaux – Biancospino S.r.l. se réserve le droit d’accepter les animaux domestiques dans sa structure, à condition que leur présence soit dûment communiquée et déclarée au moment de la réservation, avec mention spécifique du type d’animal et de sa taille. L’absence de communication préalable et de demande d’autorisation pour la présence d’un animal entraînera la facturation d’un montant majoré de 100,00 € (cent/00 euros) pour la présence d’un animal. Le client, dans tous les cas, à l’intérieur de la structure d’hébergement, doit veiller à garder l’animal de manière à ne pas causer de harcèlement, de bruit ou de dommages aux autres clients et à la structure de l’hôtel. Seuls les animaux conformes aux règles sanitaires peuvent entrer dans l’hôtel. La direction peut exiger une compensation pour tout dommage causé ;

12)  Interdiction de fumer – Les installations de Biancospino S.r.l. sont « non fumeurs ». Il est donc strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement et dans les zones communes (à l’exception du jardin extérieur). Le non-respect de l’interdiction, qui sera constaté lors du contrôle de l’appartement après le départ, entraînera la nécessité d’effectuer un nettoyage spécial de l’appartement et de l’ameublement, en particulier des tissus, etc. et notamment l’exécution de traitements d’assainissement à l’ozone n° 2. Compte tenu du coût élevé de ces interventions, le Client est informé que Design Club appliquera une pénalité de 250,00 € (deux cent cinquante) aux contrevenants.

13)   Configuration des lits et remplacement du linge – Le client doit préciser ses préférences ou ses demandes spécifiques en matière de configuration des lits au moment de la réservation et, en tout état de cause, au plus tard 24 heures avant la date d’enregistrement prévue, afin de permettre la préparation de l’unité d’une manière non standard.

Les draps des appartements sont changés conformément aux règles en vigueur dans les maisons de vacances où le client séjourne, c’est-à-dire à l’arrivée et au départ du client. Dans les chambres d’hôtes, le nettoyage des chambres est quotidien. Dans les appartements de vacances, un changement de linge peut exceptionnellement être autorisé à la demande du client. Ce changement entraîne un supplément de 25,00 euros (vingt-cinq/00) par chambre, pour chaque changement de linge de lit.

Il est interdit de retirer le linge de l’unité occupée. Dans le cas où, lors de l’inspection après le check-out, le linge manquant ou endommagé par rapport à l’équipement standard de l’unité serait constaté, Biancospino S.r.l. appliquera un supplément à la charge du client, égal au coût d’achat des biens manquants/endommagés.

14)    Collecte sélective des déchets et économies d’énergie – Biancospino S.r.l. a pour politique de collecter les déchets séparément. Les clients sont donc invités à trier eux-mêmes leurs déchets. Veuillez ne pas gaspiller l’eau et l’électricité en quittant l’appartement.

15)   Nettoyage supplémentaire – Si le client laisse l’unité occupée en mauvais état, sans prendre soin de laver la vaisselle et/ou d’enlever les ordures, et qu’un nettoyage plus intensif que d’habitude est donc nécessaire, un supplément de 50,00 EUR (cinquante/00) sera facturé au client.

16)   Vérification et compensation de l’équipement – Si des dommages sont constatés à l’établissement, à son mobilier et/ou à son équipement après le départ ou pendant le séjour, le client doit payer les frais de réparation ou de remplacement, à la discrétion de l’établissement.

         Le client est tenu de vérifier l’intégralité et la fonctionnalité de l’équipement de l’unité occupée dans un délai de deux heures à compter de l’heure d’arrivée, en consultant la liste correspondante située à l’intérieur de l’appartement. Il est également tenu, dans le même délai, de signaler tout autre problème rencontré. En l’absence de rapport dans le délai imparti, le logement est réputé avoir été livré correctement, entièrement équipé et en parfait état.

L’inspection de l’unité par le personnel désigné par Biancospino S.r.l. aura lieu dès que possible après le départ. Le personnel devra signaler rapidement à la Direction les dommages et/ou les défauts constatés. Le Customer Care procédera ensuite au chiffrage des dommages constatés, y compris les coûts de rachat des biens endommagés ou manquants, les coûts des éventuelles réparations, ainsi que les coûts de main d’œuvre, chiffrés forfaitairement à 25% des dommages, et les jours d’indisponibilité éventuelle de l’unité, en se munissant de la documentation appropriée. Il adressera ensuite une mise en demeure au client dans les deux jours ouvrables suivant la sortie, en procédant au débit des sommes dues.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

La réservation doit être confirmée par le client en fournissant les détails de sa carte de crédit en guise de garantie..

La transmission des données de la carte constitue dans tous les cas une autorisation préalable de pré-autorisation et/ou de débit, conformément aux conditions de la réservation et au règlement.

Si un tarif « remboursable » a été choisi et qu’une annulation est effectuée dans les délais, aucun montant ne sera facturé.

La procédure de réservation et le paiement doivent être effectués dans le délai de 30 minutes, après quoi la réservation est automatiquement annulée.

La réservation ne sera donc confirmée que par l’entrée de la carte de crédit dans les conditions susmentionnées.

Les systèmes de réservation utilisés par Biancospino S.r.l. utilisent les normes de sécurité les plus avancées pour garantir la protection et la confidentialité des données saisies, comme indiqué dans un avis juridique distinct.

TAXE DE SÉJOUR

Les municipalités de Bologne et de Florence ont institué la taxe municipale de séjour (Imposta Comunale di Soggiorno) qui doit être payée par les clients dans les établissements d’hébergement.

Le montant de cette taxe n’est pas inclus dans les prix indiqués sur ce site ou dans ceux générés par le système de réservation en ligne et devra être payé au moment de l’enregistrement sur le Portail des hôtes, avant l’enregistrement, ou, à défaut, sera débité de la carte de crédit fournie par le Client.

La taxe de séjour varie de 3 à 5 euros par personne et par nuit pour la municipalité de Bologne et de 5,50 euros par personne et par nuit pour la municipalité de Florence. Il existe des exemptions qui doivent être communiquées lors de la réservation.

CONDITIONS D’ANNULATION DES RÉSERVATIONS

Comme indiqué au moment de la réservation et en fonction de l’option exercée par le client, la réservation peut être annulée et/ou modifiée dans les délais suivants :

RÉSERVATION AU TARIF NORMAL

Annulation gratuite dans les 5 jours précédant l’arrivée.

En cas d’annulation ultérieure ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

Pour les réservations de 4 appartements ou plus, Biancospino srl se réserve le droit de modifier les conditions d’annulation.

RÉSERVATION NON REMBOURSABLE

Les réservations non remboursables peuvent être facturées pour le montant total à tout moment après la confirmation de la réservation.

En cas de départ anticipé, le client n’a droit à aucun remboursement des frais payés pour le séjour réservé.

LES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES FOURNIS SUR DEMANDE DIRECTEMENT PAR DES TIERS

Dans le seul but de favoriser le Client, et sans assumer aucune responsabilité à cet égard, Biancospino S.r.l. informe les Clients qui souhaitent bénéficier de services non fournis par la structure qu’il est possible de prendre le petit-déjeuner dans les bars adjacents aux structures d’hébergement.

Chaque demande et les frais correspondants, ainsi que les conditions de ce service et toute question connexe, sont réglés par le client directement avec le fournisseur du service demandé.

Il est également possible de demander un parking pour sa propre voiture à proximité de l’établissement. Dans ce cas également, cette indication est une simple courtoisie, pour laquelle Biancospino S.r.l. n’assume aucune responsabilité. Chaque demande et les frais correspondants, ainsi que les conditions de ce service et toute question connexe, sont réglés par le client directement avec le fournisseur du service demandé.

RÈGLEMENT RELATIF À L’UTILISATION DES PISCINES B&B VILLA GINEVRA TORTORELLI E B&B VILLA NICOLETTA TORTORELLI

1. En accédant à la piscine, vous acceptez ce règlement.
2. La piscine n’est ni gardée ni surveillée. Faites preuve de la plus grande prudence ! Le responsable de la piscine informe les utilisateurs que la piscine n’est pas surveillée.
3. Accès autorisé : piscine : 10h00 – 21h30 / bain à remous : 11h00 – 20h00. Il est interdit d’utiliser la piscine la nuit. Piscine non chauffée. Piscine ouverte d’avril à octobre.
4. Dimensions de la piscine : 13,50 x 4 mètres ; hauteur de l’eau : 140 cm constants. L’eau de la piscine est traitée au besoin avec du chlore, des fongicides et des produits régulateurs de pH.
5. Il est interdit de crier et d’écouter de la musique à l’aide de haut-parleurs.
6. Les fêtes et les danses sont strictement interdites.
7. Interdiction absolue de courir et de plonger.
8. Accès interdit aux enfants de moins de 14 ans. L’accès est autorisé aux mineurs âgés de 14 à 18 ans uniquement en présence et sous la surveillance et la responsabilité des parents ou des tuteurs légaux.
9. Veuillez noter qu’il y a des marches à l’extrémité du bain à remous.
10. Il y a une marche qui sert de plate-bande pour deux arbres à côté de la douche. Il est interdit de monter sur cette marche et de marcher autour de la piscine à cet endroit.
11. Accès réservé aux hôtes de l’établissement, animaux non admis.
12. Avant d’entrer dans la piscine, il est obligatoire de : prendre une douche ; désinfecter ses pieds ; toujours utiliser des pantoufles en caoutchouc ou des couvre-chaussures près de la piscine mais pas dedans. La douche se trouve à côté des marches d’accès à la piscine, au bout du jardin.
13. L’établissement et le bien ne sont en aucun cas responsables des accidents, blessures ou autres événements causés par les utilisateurs à eux-mêmes ou à des tiers en raison d’un comportement qui leur est imputable, en particulier en cas de non-respect du présent règlement.
14. L’accès à la piscine n’est autorisé qu’aux hôtes de l’établissement portant un maillot de bain ; il est interdit de se doucher et de se baigner sans maillot de bain. Le port du bonnet de bain est obligatoire à l’intérieur de la piscine. Il est interdit d’entrer dans la piscine avec des vêtements autres que le maillot de bain.
15. Il est interdit d’introduire dans la piscine et à proximité des appareils branchés sur des prises électriques, ainsi que des objets en verre et des bouteilles. Il est interdit d’entrer dans la piscine et de se baigner en cas de phénomènes météorologiques défavorables (p. ex. tempête). Il est interdit de manger et/ou de boire dans la piscine. Les incivilités et les comportements sont interdits. L’accès est interdit aux personnes en état d’ébriété ou sous l’influence de médicaments ou de drogues, voire dans un état de santé manifestement précaire. Tous les équipements de la piscine doivent être utilisés avec soin et attention. Tout dommage causé doit être réparé.
16. Il est interdit d’entrer dans l’eau avec des plaies, des écorchures, des blessures ou des altérations cutanées de nature infectieuse (verrues, dermatites, mycoses).
17. Interdiction de fumer dans toute la zone de la piscine : amende de 250 euros.
18. Capacité maximale de la piscine : 24 personnes. Nombre maximum de personnes dans l’eau : 10.
19. Les toilettes se trouvent au rez-de-chaussée du b& b Villa Ginevra Tortorelli et dans les chambres.
20. Il est recommandé de ne pas se mouiller moins de 3 heures après un repas ou une boisson froide.
21. Le directeur de la piscine est M. Marco Gorelli. Numéro de téléphone : +39 3386741754
22. En cas d’urgence, la boîte de premiers secours se trouve au rez-de-chaussée du b&b villa Ginevra Tortorelli dans le couloir. La zone pour l’arrivée de la civière est prévue dans le parking après la barrière noire de la piscine.
23. Numéros d’urgence : Ambulance / police : 112.

Où vous êtes : b&b Villa Ginevra Tortorelli. Piazza d’Azeglio 39, 50121 Firenze.

24. L’établissement et la propriété déclinent toute responsabilité civile et pénale pour les objets et valeurs laissés dans la piscine.