REGELUNG

Die Regeln wurden aufgestellt, um allen Gästen eine ordnungsgemäße, ruhige und friedliche Nutzung der Einrichtungen von Biancospino S.r.l. zu gewährleisten:

B&B Villa Ginevra Tortorelli, gelegen in Florenz, Piazza d’Azeglio 39

B&B Villa Nicoletta Tortorelli, gelegen in Florenz, Piazza d’Azeglio 39

Nachfolgend aus Gründen der Kürze alle als „Einrichtung(en)“ bezeichnet. Diese Regelung ist vertraglicher Natur, daher bedeutet die Absendung der Buchung und/oder die Eingabe der Daten im Gästeportal für den Kunden die formelle und verbindliche Akzeptanz dieser Regelung in allen ihren Klauseln und Bestimmungen. Die Beziehung mit Biancospino S.r.l. unterliegt dem italienischen Recht, und die Nichteinhaltung dieses Gesetzes führt zum Ausschluss des Gastes aus der Einrichtung und gegebenenfalls zur Meldung an die öffentlichen Sicherheitsbehörden, sofern nicht anders vorgesehen.

1)    Dokumente – Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung der Unterkunft oder unmittelbar danach die eigenen und die Dokumente der Begleitpersonen, die den Aufenthalt nutzen werden, mindestens 24 Stunden vor dem Ankunftstag und spätestens bis 17:00 Uhr an diesem Tag auf dem Gästeportal einzugeben oder direkt an Biancospino S.r.l. zu senden. Dies dient der Identifikation und zur Ermöglichung der Meldung der Anwesenheit an die Polizeibehörden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Die Eingabe der Daten und/oder das Weiterleiten der Dokumente ist eine wesentliche Voraussetzung, um den Service in Anspruch nehmen zu können. Wenn der oben genannte Zeitraum ungenutzt verstreicht, ohne dass die Eingabe und/oder das Versenden der Dokumente erfolgt ist, wird Biancospino S.r.l. dem Kunden den Zugang zur Einheit verweigern und die vom Kunden gezahlten Beträge für den Aufenthalt einbehalten.

2)    Buchungsbedingungen – Mit der Übermittlung der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und diese ausdrücklich akzeptiert, die einen integralen Bestandteil dieser Regelung bilden.

3)    Gästeregistrierung – Es ist strengstens verboten, Personen, die bei der Buchung nicht ordnungsgemäß registriert wurden, Zugang zur Unterkunft und/oder Wohnung zu gewähren.

4)    Ankunfts- und Abreisezeiten – Die Apartments und/oder Zimmer sind ab 15:00 Uhr am Ankunftstag für den Check-in verfügbar und müssen spätestens bis 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden, es sei denn, es wurden Ausnahmen vereinbart und genehmigt.

Bei verspätetem Check-out über die angegebene Zeit hinaus wird eine Gebühr gemäß folgendem Schema erhoben:

– Spätere Check-out-Gebühr:

• Bis 12:30 Uhr: € 20
• Bis 13:30 Uhr: € 45
• Nach 15:00 Uhr: der Preis für eine zusätzliche Übernachtung gemäß dem aktuellen Tarif.

Die Tarife gelten pro Tag, unabhängig von der Ankunftszeit.

6)    Kundenservice – Der Kundenservice von Biancospino S.r.l. steht den Gästen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Tage und Zeiten ist die Intervention der Mitarbeiter nur in dringenden Notfällen garantiert, vorausgesetzt, der Kunde sendet eine Nachricht.

7)    Gepäckaufbewahrung – Die Gäste können ihr Gepäck bei Bedarf in einem unbewachten Raum während der Öffnungszeiten des oben genannten Kundenservices aufbewahren. Die Geschäftsführung von Biancospino S.r.l. übernimmt keinerlei Verantwortung für Gepäck oder Gegenstände, die von den Gästen abgegeben werden, und ist daher nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten.

Die Geschäftsführung behält sich zudem das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gepäck und andere persönliche Gegenstände nicht zur Aufbewahrung anzunehmen.

8)    Ruhezeiten – Von 13:30 bis 16:00 Uhr und von 22:30 bis 08:00 Uhr wird den Gästen gebeten, äußerste Ruhe zu wahren und sich so zu verhalten, dass der Schlaf der anderen Gäste in keiner Weise gestört wird. Insbesondere ist es zu vermeiden, laute Gespräche im Schlafzimmerbereich zu führen, Holzpantoffeln oder laute Schuhe in den Zimmern zu tragen, Türen laut zu schlagen oder zu schließen sowie jeglichen Lärm oder Krawall zu verursachen. Die Nutzung von Fernsehern oder Radios ist in den angegebenen Zeiten erlaubt, jedoch nur mit moderatem Lautstärkepegel.

9)    WI-FI – In der Unterkunft steht ein kostenloses Wi-Fi-Netzwerk zur Verfügung, das ausschließlich für die Gäste der Unterkunft genutzt werden kann. Biancospino S.r.l. ist nicht für etwaige Störungen des Netzwerks durch den Internetanbieter verantwortlich, wird jedoch etwaige Meldungen der Gäste entgegennehmen und an den Anbieter weiterleiten.

10)    Aufenthalt von Minderjährigen oder Personen mit vollständiger oder teilweiser Einschränkung der Autonomie – Minderjährige und/oder Personen, die ganz oder teilweise in ihrer Autonomie eingeschränkt sind und nicht von Eltern/Erziehungsberechtigten/Betreuern/Verwaltern oder, falls gesetzlich erforderlich, von denselben begleitet werden, und die keine entsprechende Dokumentation besitzen, dürfen nicht in den Einrichtungen von Biancospino S.r.l. übernachten.

Die Eltern minderjähriger Personen oder die Personen, die die Aufgabe eines Vormunds/Betreuers/Verwalters für Personen mit vollständiger oder teilweiser Einschränkung der Autonomie übernehmen, sind für die Handlungen dieser Personen innerhalb der Einrichtung verantwortlich. Sie müssen dafür sorgen, dass sie sich korrekt gegenüber anderen Gästen verhalten, insbesondere in Bezug auf die strikte Einhaltung der Ruhezeiten, die das Unternehmen seinen Gästen gewährleisten möchte, und verhindern, dass Schäden jeglicher Art verursacht werden.

11)    Haustiere – Biancospino S.r.l. behält sich das Recht vor, in ihrer Einrichtung Haustiere zu akzeptieren, sofern deren Anwesenheit bei der Buchung ordnungsgemäß mit Angabe der Art des Tieres und der Größe mitgeteilt und erklärt wird. Das Versäumnis, die Anwesenheit eines Tieres im Voraus zu melden und um Genehmigung zu bitten, führt zu einer erhöhten Haustiergebühr von 100,00 € (ein hundert Euro). Der Kunde muss das Tier innerhalb der Unterkunft so halten, dass es keine Belästigungen, Geräusche oder Schäden für andere Gäste und die Hotelanlage verursacht. Nur Tiere, die den gesundheitlichen Vorschriften entsprechen, dürfen das Hotel betreten. Die Direktion kann Schadenersatz für eventuelle verursachte Schäden verlangen.

12)  Rauchverbot – Die Einrichtungen von Biancospino S.r.l. sind „rauchfrei“. Es ist daher strengstens verboten, innerhalb der Wohnung und der Gemeinschaftsräume zu rauchen (mit Ausnahme des Außenbereichs). Ein etwaiger Verstoß gegen das Rauchverbot, der bei der Überprüfung der Einheit nach dem Check-out festgestellt wird, führt zur Notwendigkeit, eine besondere Reinigung der Einheit und der Möbel vorzunehmen, insbesondere in Bezug auf Stoffe usw., und speziell zur Durchführung von 2 Ozon-Sanierungsbehandlungen. Aufgrund der hohen Kosten solcher Maßnahmen wird den Kunden mitgeteilt, dass Design Club den Verstößlern eine Strafe von 250,00 € (zweihundertfünfzig) berechnen wird.

13)   Bettenkonfiguration und Bettwäschewechsel – Der Kunde muss seine Präferenzen oder spezifischen Anforderungen für die Bettenkonfiguration zum Zeitpunkt der Buchung und auf jeden Fall spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Check-in angeben, um die Vorbereitung der Einheit in einer anderen als der Standardkonfiguration zu ermöglichen.

Die Bettwäsche der Apartments wird gemäß den Vorschriften für Ferienhäuser, in denen der Kunde übernachtet, gewechselt, also beim Check-in und Check-out des Gastes. Im Falle von B&B erfolgt die Zimmerreinigung täglich. In Ausnahmefällen kann in den Ferienwohnungen auf Anfrage des Kunden ein Bettwäschewechsel genehmigt werden. Dieser Wechsel wird mit einem Aufpreis von 25,00 € (fünfundzwanzig/00) pro Zimmer für jeden Bettwäschewechsel berechnet.

Es ist verboten, Bettwäsche aus der bewohnten Einheit zu entfernen. Sollte bei der Kontrolle nach dem Check-out Bettwäsche fehlen oder beschädigt sein im Vergleich zur Standardausstattung der Einheit, wird Biancospino S.r.l. dem Kunden einen Aufpreis berechnen, der den Kaufpreis der fehlenden/beschädigten Artikel entspricht.

14)    Abfalltrennung und Energieeinsparung – Die Richtlinie von Biancospino S.r.l. sieht die Abfalltrennung vor. Die Kunden werden daher gebeten, den Abfall entsprechend zu trennen. Wir bitten darum, Wasser und Strom nicht zu verschwenden, wenn das Apartment verlassen wird.

15)   Zusätzliche Reinigung – Falls der Gast die bewohnte Einheit in schlechtem Zustand hinterlässt, ohne sich um das Abwaschen des Geschirrs und/oder das Entfernen des Abfalls zu kümmern, und daher eine intensivere Reinigung als üblich erforderlich ist, wird dem Kunden eine zusätzliche Gebühr von 50,00 € (fünfzig/00) berechnet.

16)   Überprüfung der Ausstattung und Schadensersatz – Falls nach dem Check-out oder während des Aufenthalts Schäden an der Struktur, an Möbeln und/oder an der Ausstattung festgestellt werden, muss der Kunde den entsprechenden Betrag für die Reparatur/den Austausch, nach Wahl der Unterkunft, bezahlen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit der Ausstattung der bewohnten Einheit innerhalb von zwei Stunden nach dem Check-in zu überprüfen, indem er die entsprechende Liste im Apartment konsultiert. Ebenso ist der Kunde verpflichtet, innerhalb desselben Zeitraums etwaige weitere Probleme zu melden. Bei ausbleibender Meldung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens gilt die Einheit als ordnungsgemäß und vollständig übergeben und in einwandfreiem Zustand.

Die Überprüfung der Einheit durch die von Biancospino S.r.l. beauftragten Mitarbeiter erfolgt so schnell wie möglich nach dem Check-out. Diese werden unverzüglich etwaige Schäden und/oder Mängel, die sie festgestellt haben, der Direktion melden. Der Customer Care wird dann die festgestellten Schäden quantifizieren, einschließlich der Kosten für den Erwerb der beschädigten oder fehlenden Waren, der Kosten für etwaige Wiederherstellungsarbeiten sowie der Arbeitskosten, die pauschal mit 25% der Schadenshöhe berechnet werden, und der Tage, an denen die Einheit möglicherweise nicht verfügbar ist, unter Vorlage geeigneter Nachweise. Es wird dann eine formelle Mitteilung an den Kunden innerhalb von zwei Werktagen nach dem Check-out gesendet, und die Beträge, die zu zahlen sind, werden in Rechnung gestellt.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Die Buchung muss vom Kunden durch Angabe der Kreditkartendaten zur Garantie bestätigt werden.

Die Übermittlung der Kreditkartendaten stellt in jedem Fall eine vorherige Genehmigung zur Vorautorisierung und/oder Belastung gemäß den Bedingungen der Buchung und der Vorschriften dar.

Falls eine „erstattungsfähige“ Rate gewählt wurde und die Stornierung innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt, wird kein Betrag abgebucht.

Der Buchungs- und Zahlungsprozess muss innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen sein, andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.

Die Buchung wird daher nur durch Eingabe der Kreditkarte gemäß den oben genannten Bedingungen bestätigt.

Die von Biancospino S.r.l. verwendeten Buchungssysteme nutzen die fortschrittlichsten Sicherheitsstandards, um den Schutz und die Privatsphäre der eingegebenen Daten zu gewährleisten, gemäß einer separaten rechtlichen Datenschutzerklärung.

TURISTENSTEUER

Die Gemeinde Florenz hat die Kommunale Touristensteuer (Tassa di Soggiorno) eingeführt, die von den Gästen in den Beherbergungsbetrieben zu entrichten ist.

Der Betrag dieser Steuer ist nicht in den auf dieser Website angegebenen Preisen oder den vom Online-Buchungssystem generierten Preisen enthalten und muss beim Check-in auf dem Gästeportal vor dem Check-in bezahlt werden. Andernfalls wird der Betrag auf der vom Kunden angegebenen Kreditkarte belastet.

Die Touristensteuer beträgt 6,00 € pro Nacht und Person für die Gemeinde Florenz ab dem 1. Februar 2025. Es gibt Befreiungen, die während der Buchung mitgeteilt werden müssen.

STORNOBEDINGUNGEN

Wie bei der Buchung angegeben und je nach der vom Kunden gewählten Option, kann die Buchung wie folgt rechtzeitig storniert und/oder geändert werden:

STANDARD-TARIFBUCHUNG

Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der Ankunft.

Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird der gesamte Buchungsbetrag berechnet.

Für die eventuelle Buchung von 4 oder mehr Apartments behält sich Biancospino S.r.l. das Recht vor, die Stornierungsbedingungen zu ändern.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE BUCHUNG

Nicht erstattungsfähige Buchungen können jederzeit nach der Bestätigung der Buchung für den vollen Betrag belastet werden.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der für den gebuchten Aufenthalt gezahlten Gebühren.

EXTRA-DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON DRITTANBIETERN AUF ANFRAGE BEREITGESTELLT WERDEN

Nur zur Unterstützung des Kunden und ohne jegliche Haftung in dieser Hinsicht weist Biancospino S.r.l. die Kunden darauf hin, dass es möglich ist, das Frühstück in nahegelegenen Cafés der Beherbergungsbetriebe einzunehmen.

Jede Anfrage und die damit verbundenen Kosten sowie die Bedingungen für diesen Service und eventuelle damit verbundene Probleme werden direkt vom Kunden mit dem Anbieter des angeforderten Dienstes geregelt.

Es ist auch möglich, einen Parkplatz in der Nähe der Unterkunft für das eigene Auto anzufordern. Auch in diesem Fall handelt es sich lediglich um einen höflichen Hinweis, für den Biancospino S.r.l. keine Haftung übernimmt. Jede Anfrage und die damit verbundenen Kosten sowie die Bedingungen für diesen Service und eventuelle damit verbundene Probleme werden direkt vom Kunden mit dem Anbieter des angeforderten Dienstes geregelt.

POOLNUTZUNGSORDNUNG FÜR B&B VILLA GINEVRA TORTORELLI UND B&B VILLA NICOLETTA TORTORELLI

1. Durch den Zugang zum Pool wird diese Ordnung akzeptiert.
2. Der Pool ist nicht überwacht oder bewacht. Höchste Vorsicht ist geboten! Der Poolverantwortliche informiert die Nutzer, dass der Pool keine Aufsicht hat.
3. Zugelassene Zugangszeiten: Pool: 10:00 – 21:30 / Whirlpool: 11:00 – 20:00. Es ist verboten, den Pool in der Nacht zu benutzen. Der Pool ist nicht beheizt. Der Pool ist von April bis Oktober geöffnet.
4. Poolmaße: 13,50 x 4 Meter; Wassertiefe: konstant 140 cm. Das Poolwasser wird je nach Bedarf mit Chlor, Fungiziden und pH-Regulierungsprodukten behandelt.
5. Es ist verboten, zu schreien oder Musik über Lautsprecher zu hören.
6. Feste und Tanz sind strikt verboten.
7. Laufen und Springen ist absolut verboten.
8. Der Zugang ist für Kinder unter 14 Jahren verboten. Minderjährigen im Alter zwischen 14 und 18 Jahren ist der Zugang nur in Anwesenheit und unter Aufsicht sowie Verantwortung der Eltern oder gesetzlichen Betreuer gestattet.
9. Achtung: Am Ende des Whirlpools befinden sich Stufen.
10. Es gibt eine Stufe, die als Blumenbeet für 2 Bäume neben der Dusche dient. Es ist verboten, auf diese Stufe zu steigen oder diesen Bereich am Pool entlang zu passieren.
11. Der Zugang ist nur für Gäste der Unterkunft gestattet, Haustiere sind nicht erlaubt.
12. Vor dem Zugang zum Pool ist es obligatorisch: Duschen; die Füße desinfizieren; immer Gummischlappen oder Überschuhe in der Nähe des Pools tragen, jedoch nicht im Pool. Die Dusche befindet sich neben den Zugangsstufen zum Pool am Ende des Gartens.
13. Die Einrichtung und das Eigentum übernehmen keinerlei Haftung für Unfälle, Verletzungen oder anderes, die durch das Verhalten der Nutzer selbst oder Dritter verursacht werden, insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen diese Poolordnung.
14. Der Zugang zum Pool ist nur für Gäste der Unterkunft mit Badebekleidung gestattet; insbesondere sind Duschen und Baden ohne Badebekleidung verboten. Es ist die Benutzung einer Badekappe im Pool obligatorisch. Es ist verboten, den Pool mit Kleidung zu betreten, die keine Badebekleidung ist.
15. Es ist verboten, Geräte, die mit Stromanschlüssen verbunden sind, sowie Glasflaschen oder andere Objekte in der Nähe des Pools einzuführen. Der Zugang zum Pool und das Baden sind bei ungünstigen Wetterbedingungen (z. B. Gewitter) verboten. Es ist verboten, im Pool zu essen und/oder zu trinken. Es ist verboten, ein unzivilisiertes Verhalten oder Auftreten zu zeigen. Der Zugang zum Pool ist Personen im Zustand von Betrunkenheit oder unter dem Einfluss von Medikamenten oder Drogen oder in offensichtlichen gesundheitlichen Notlagen nicht gestattet. Alle Poolausstattungen müssen sorgfältig und aufmerksam genutzt werden. Etwaige verursachte Schäden müssen ersetzt werden.
16. Es ist verboten, mit Wunden, Abschürfungen, Verletzungen oder Hautveränderungen verdächtiger infektiöser Natur (Warzen, Dermatitis, Mykosen) ins Wasser zu gehen.
17. Rauchverbot im gesamten Poolbereich: Geldstrafe von 250 Euro.
18. Maximale Poolkapazität: 24 Personen. Maximale Personenanzahl im Wasser: 10.
19. Die Toiletten befinden sich im Erdgeschoss des B&B Villa Ginevra Tortorelli und in den Zimmern der Unterkünfte.
20. Es wird empfohlen, nicht zu baden, wenn weniger als 3 Stunden seit dem Essen oder dem Konsum von kalten Getränken vergangen sind.
21. Der Poolverantwortliche ist Herr Marco Gorelli. Telefonnummer: +39 3386741754
22. Im Notfall befindet sich der Erste-Hilfe-Kasten im Erdgeschoss des B&B Villa Ginevra Tortorelli im Flur. Der Bereich für die Ankunft der Trage befindet sich im Parkplatz hinter dem schwarzen Zaun, der den Poolbereich begrenzt.
23. Notrufnummern: Ambulanz / Polizei: 112

Wo Sie sind: B&B Villa Ginevra Tortorelli. Piazza d’Azeglio 39, 50121 Florenz.

24. Die Einrichtung und das Eigentum übernehmen keine zivil- oder strafrechtliche Verantwortung für Gegenstände und Werte, die im Pool zurückgelassen werden.